Algemene Voorwaarden 
 
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle met Atelier Smeijsters aangegane overeenkomsten voor zover van de voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken. 

 

Van de bepalingen in deze verkoopsvoorwaarden kan uitsluitend worden afgeweken indien dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen, in welk geval de overige bepalingen van deze voorwaarden onverkort van kracht blijven. 

 

Atelier Smeijsters behoudt zich het recht deze voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen of aan te vullen. 

Ondernemingsgegevens: 

Atelier Smeijsters 

Gevestigd te Utrecht 
(Nederland) 

atelier@hiddesmeijsters.nl 
Tel +31 68 396 89 22 
 
www.hiddesmeijsters.nl 
 
BTW. NL 0031 437 95 B 42 
KVK 769 12 833 

 

1. Auteursrechtelijke bescherming 

Atelier Smeijsters brengt onder eigen naam een hoogwaardige collectie juwelen uit. Alle juwelen onder naam van Hidde Smeijsters vervaardigd zijn beschermd door nationale en internationale wetten (zoals intellectuele rechten) en behoren Atelier Smeijsters toe. Het is verboden de naam Hidde Smeijsters en/of onder de naam Hidde Smeijsters vervaardigde juwelen te reproduceren, te wijzigen, openbaar te maken, te distribueren of door te verkopen.  

 

2. Vergissingen en verschrijvingen 

De informatie, afbeeldingen en prijsindicaties weergegeven op de website met betrekking tot de kenmerken van de producten worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven. Atelier Smeijsters kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor eventuele verschrijvingen, vergissingen en/of onjuiste informatie op de website.  

 

3. Herroepingsrecht/Omruilen

Juwelen en sieraden van Atelier Smeijsters zijn maatwerk-producten. Deze kunnen niet worden omgeruild of teruggenomen.  
 

4. Privacy 

Atelier Smeijsters respecteert de privacy van alle gebruikers van zijn site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Zie de Privacyverklaring. 

 

5. Gebruik van Google Analytics  

Deze website maakt gebruik van Google Analytics. Google Analytics maakt gebruik van "cookies" om het surfgedrag van de gebruikers op onze website te analyseren. Zie de Privacyverklaring. 

 

6. Offerte/ Betalingsverplichtingen 
Atelier Smeijsters biedt klanten een vrijblijvende offerte aan. Indien u akkoord gaat met de opdracht wordt er een aanbetaling voldaan van 40 tot maximaal 50 procent van het totaalbedrag. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen wordt het restbedrag direct of uiterlijk binnen 7 dagen na de aflevering voldaan.  
 
Indien de consument niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, is hij/zij van rechtswege in verzuim. In dit geval heeft Atelier Smeijsters het recht nakoming op te schorten of de overeenkomst te ontbinden. Tevens is de consument de buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten verschuldigd.  

 

7. Btw-vrije aankoop (buiten de EU)  

Atelier Smeijsters biedt klanten de mogelijkheid aan om juwelen btw-vrij aan te kopen. Bij een btw-vrije aankoop betalen klanten de Nederlandse btw (21%) bij aankoop van het juweel. Deze btw wordt terugbetaald wanneer het juweel wordt geëxporteerd naar een land buiten de EU. 

Bij controle door de douane van een exporterende Europese luchthaven hebt u het volgende nodig: 

1. Het aangekochte product + aankoopfactuur van dit product:  

De aankoopfactuur moet door de douane in de Europese exporterende luchthaven worden afgestempeld, opdat de btw bij Atelier Smeijsters kan worden teruggevorderd. 

2. Paspoort: 

De klant moet in het bezit zijn van een paspoort waaruit blijkt dat de persoon een niet EU-resident is. 

3. Een vliegtuigticket: 

De klant moet in het bezit zijn van een vliegtuigticket waaruit blijkt dat de persoon de EU zal verlaten. 

De export moet binnen de 3 maanden na aankoop/factuurdatum geschieden. 

De btw-terugbetaling wordt door Atelier Hidde Smeijsters pas uitgevoerd na ontvangst van de aankoopfactuur (met vermelding van het aangekochte product), dat door de douane in de Europese exporterende luchthaven is afgestempeld. 

De teruggezonden afgestempelde factuur moet uiterlijk 2 maanden na afstempeling door Atelier Hidde Smeijsters ontvangen zijn. 

Terugbetaling kan enkel worden doorgevoerd indien Atelier Smeijsters duidelijk het rekeningnummer IBAN én de BIC- of SWIFT-code van de klant heeft ontvangen. 

De terugbetaling wordt volgens de wettelijke Europese regels, bepaald door de Nederlandse Kamer van Koophandel. 
Deze regels bevestigen dat de factuur van het aangekochte product voldoende is voor controle bij de douane. Volgens de Nederlandse en Europese wetgeving is geen enkel ander document noodzakelijk. 

Atelier Hidde Smeijsters is niet aansprakelijk voor zaken die klanten ervan zouden verhinderen het recht op btw-vrije aankopen uit te voeren. 

(Bv. verlies van de afgestempelde factuur per post door de klant, een gesloten douanekantoor waardoor geen stempel bemachtigd kan worden, ontvangst van foutief rekeningnummer door de klant, …) 

Tenzij Atelier Smeijsters daartoe verplicht is, zijn alle import- en exportheffingen of andere lokale taksen voor rekening van de klant. 

 

8. Certificaten/Kwaliteit  

Atelier Smeijsters verwerkt enkel hoogwaardige materialen en diamanten met respect voor mens en milieu. Het betrokken edelmetaal van Firma Schöne/Umicore bestaat hoofdzakelijk uit gerecycled materiaal. Deze leverancier voldoet aan certificeringen zoals RJC en LBMA en streeft naar een zo’n eerlijk mogelijke behandeling voor mens en milieu.  

 

De diamanten gebruikt door Atelier Smeijsters zijn standaard VVS F/G en voldoen aan de Kimberley-certificering. Het Kimberley-proces is een internationaal samenwerkingsverband met het oog op zelfregulering tussen landen, niet-gouvernementele organisaties (ngo’s) en de diamantindustrie om conflictdiamanten uit de internationale diamanthandel te weren.  

 

9. Garantie 

Alle juwelen worden tijdens het productieproces met de hand vervaardigd en gecontroleerd door Atelier Smeijsters. Het is raadzaam uw juwelen jaarlijks door Atelier Smeijsters te laten beoordelen, zodat we reparatie aanbevelingen kunnen doorgeven. Als de aanbevolen reparaties niet worden uitgevoerd of uitgevoerd worden door partijen die niet door Atelier Smeijsters zijn goedgekeurd, vervalt de garantie. Atelier Smeijsters is niet verantwoordelijk voor beschadigde juwelen door slijtage of reparaties en aanpassingen door andere partijen.  

Om beroep te doen op garantie, moet de klant het aankoopbewijs kunnen voorleggen. Klanten worden aangeraden om de oorspronkelijke verpakking te bewaren. Garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van ongelukken, abnormaal of incorrect gebruik, gebruik van het artikel in strijd met het doel waarvoor het ontworpen werd, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, hardhandig gebruik, slecht onderhoud, of elk ander abnormaal of incorrect gebruik. Garantie is evenmin van toepassing op artikelen met een kortere levensduur of slijtageartikelen. Defecten die zich manifesteren na een periode van 12 maanden volgend op de datum van aankoop, worden geacht geen verborgen gebreken te zijn, behoudens tegenbewijs door de klant. 

Garantie is niet-overdraagbaar. 

 

 

10. Klachten 

Atelier Smeijsters vraagt klanten uitdrukkelijk om de aangekochte producten onmiddellijk bij ontvangst nauwkeurig te inspecteren. Klachten van de klant die betrekking hebben op gebreken van het product, die uiterlijk waarneembaar zijn, moeten door de klant meteen bij oplevering kenbaar gemaakt worden. Vertrouwen en eerlijkheid zijn de basis van dit vak. Atelier Smeijsters streeft naar het goed oplossen van eventuele klachten. 

In het geval dat een klacht niet naar de tevredenheid van de klant wordt afgehandeld is het Nederlands recht van toepassing.  

 

11. Vragen, klachten of opmerkingen 

Voor vragen, klachten of opmerkingen i.v.m. de Algemene Voorwaarden van Atelier Smeijsters kunt u contact opnemen via: 

E-mail: atelier@hiddesmeijsters.nl 

Telefoon: +31 68 396 89 22